자주 묻는 질문
서비스
FAQ
Q
내시경 수리는 어떤 절차로 진행되나요?
A
접수 → 상담 → 진단및 견적 → 수리 진행 → 결재및 납품 순으로 진행됩니다.
장비 입고 후 전문 엔지니어가 누수, 영상, 전기 신호, 조작성 등 주요 기능을 정밀 진단합니다.
렌즈, 굴곡부, 삽입부 등 세부 파트를 단계별로 검사하여 고장의 원인을 정확히 분석하고,
진단 결과와 견적을 고객님께 안내드립니다. 승인 후 수리 진행되며,
출고 전에는 실제 사용 환경과 동일한 조건으로 테스트를 거쳐 완벽히 작동하는지 확인합니다.
Q
수리 기간은 얼마나 걸리나요?
A
보통 간단한 수리는 2~3일, 부품 교체가 필요한 경우 1주일~2주일 정도 소요됩니다.
장비 상태에 따라 즉시 수리가 가능한 경우도 있으며,
급한 일정이 있는 고객님을 위해 당일 진단 및 긴급 수리 서비스를 지원하고 있습니다
Q
수리 비용은 어떻게 산정되나요?
A
비용은 고장 부위, 손상 정도, 교체 부품의 유무에 따라 달라집니다.
정밀 진단 후 사진과 함께 세부 견적서를 투명하게 안내드리며,
고객 승인 없이 임의로 수리를 진행하지 않습니다.
불필요한 부품 교체는 지양하고, 필요한 부분만 수리하여 비용 부담을 최소화합니다.
Q
수리 후 보증은 가능한가요?
A
네, 스코프닥터는 수리 부위별로 최대 12개월의 품질 보증을 제공합니다.
보증 기간 내 동일 증상이 재발할 경우, 무상 점검 및 재수리를 약속드립니다.
저희는 단순한 수리가 아닌 장비의 안정적인 운영을 목표로 합니다.
Q
방문 접수와 택배 접수 중 어떤 방법이 가능한가요?
A
두 가지 모두 가능합니다.
직접 방문 시 현장에서 바로 진단이 가능하며,
택배 접수의 경우 도착 즉시 정밀 점검 후 결과를 사진 및 안내문과 함께 신속히 전달드립니다.
접수 방법에 따라 진행 절차와 예상 기간도 함께 안내해드립니다.
Q
수리 중 대체 장비를 대여할 수 있나요?
A
가능합니다. 수리 기간 동안 진료 공백이 발생하지 않도록 임시 대여용 내시경(렌탈 장비) 을 제공하고 있습니다.
모든 대체 장비는 사전 점검을 마친 장비로, 안정성과 영상 품질을 보장합니다.
다만, 대체 장비의 재고 상황이나 모델 종류에 따라 즉시 지원이 어려울 수 있으므로,
필요하신 경우 미리 예약 또는 사전 문의를 권장드립니다.
Q
중고 내시경 구매 시 품질은 어떻게 보장되나요?
A
모든 중고 장비는 입고 후 정밀 진단, 부품 교체, 성능 테스트를 거칩니다.
렌즈 해상도, 조작성, 누수 테스트까지 완료된 제품만 출고되며,
필요하신 경우 시연 영상이나 현장 테스트도 제공합니다.
저희는 “중고지만 새 장비처럼 믿을 수 있는 품질”을 원칙으로 합니다.
Q
중고 내시경 매입도 하나요?
A
네, 사용하지 않는 내시경과 관련 장비를 최고가로 매입하고 있습니다.
장비의 연식, 상태, 브랜드를 고려하여 현장 방문 평가 또는 사진 견적을 빠르게 드립니다.
Q
중고 내시경을 구매하면 보증이 있나요?
A
네, 스코프닥터에서 판매하는 모든 중고 내시경은 정밀 점검과 테스트를 완료한 인증 장비입니다.
구매 후 일정 기간 동안 품질 보증(기능 및 작동 관련) 이 제공되며,
보증 기간 내 발생하는 문제는 무상 점검 또는 수리를 진행해드립니다.
Q
중고 내시경 구매 시 소요 기간은 얼마나 되나요?
A
중고 내시경은 재고 확인, 점검·정비, 출고 준비 과정을 거쳐 배송됩니다.
재고가 있는 경우 2~3일 내 출고가 가능하며, 재고가 없는 경우 부품 수급과 정비 과정으로 인해 2~4주 정도 소요될 수 있습니다.
출고 전에는 영상 품질, 조작성, 누수 여부 등 철저한 테스트를 진행하여, 고객이 안심하고 사용할 수 있는 상태로 전달됩니다.
필요한 장비는 미리 주문하시면 원하는 일정에 맞춰 준비할 수 있어, 보다 원활하게 사용하실 수 있습니다.
Q
중고 내시경 구매 후 설치와 사용은 바로 가능한가요?
A
스코프닥터에서 출고되는 중고 내시경은 철저한 점검과 정비, 기능 테스트를 마친 상태로 제공됩니다.
기본적으로 바로 사용 가능하지만, 필요한 경우 사용법 안내와 설치 지원을 제공하여
의료진이 안전하고 효율적으로 장비를 사용할 수 있도록 돕습니다.